Lo más rápido es un mensaje en Etsy: la conversación queda unida a tu pedido, así veo enseguida de qué patrón se trata. Respondo en menos de 24 horas, normalmente antes.
Para todo lo demás escribe a contact@stitch-stories.com. El mensaje llega directamente a mí, no a un servicio de atención.
Instagram: @stiching_stories_from_alina — patrones nuevos y trabajo en curso.
Antes de escribir
Dos preguntas se repiten más que ninguna, y ambas ya tienen respuesta: qué incluye el PDF y qué hacer si el archivo no ha llegado — en las preguntas frecuentes; dónde está el archivo en tu cuenta de Etsy y cómo volver a descargarlo — en la página de descargas.
Si algo va mal con un archivo
Cuéntame de qué patrón se trata y qué ocurre al abrirlo. Si el archivo tiene un error o no se abre, lo corrijo o lo sustituyo enseguida — no hacen falta explicaciones largas.
Todos los patrones son digitales. No hay envío, así que tampoco hay paquete que rastrear.