Самый быстрый способ — сообщение на Etsy: переписка привязана к заказу, и я сразу вижу, о какой схеме речь. Отвечаю в течение 24 часов, обычно быстрее.
Со всем остальным пишите на contact@stitch-stories.com. Письмо приходит лично мне, а не в службу поддержки.
Instagram: @stiching_stories_from_alina — новые схемы и работа в процессе.
Прежде чем писать
Два вопроса возникают чаще всего, и на оба уже есть ответ: что внутри PDF и что делать, если файл не пришёл, — в частых вопросах; где файл лежит в вашем аккаунте Etsy и как скачать его снова — на странице загрузки.
Если с файлом что-то не так
Напишите, о какой схеме идёт речь и что происходит при открытии. Если в файле ошибка или он не открывается — исправлю или заменю сразу, длинных объяснений не нужно.
Все схемы цифровые. Физической доставки нет, значит нет и посылки, которую нужно отслеживать.